Com puc aconseguir les claus?
Un cop fet el pagament total de la reserva, el dia abans de l’arribada rebràs un correu electrònic de benvinguda amb totes les instruccions necessàries. Hi trobaràs una contrasenya que et permetrà obrir un clauer exterior, dins del qual hi haurà les claus de l’habitatge i del pàrquing. En marxar, podràs retornar-les al mateix clauer.
Si tinc un problema, amb qui he de contactar?
Al correu de benvinguda t’indicarem un número de telèfon de contacte. Aquesta persona estarà disponible per ajudar-te en cas que sorgeixi qualsevol imprevist durant l’estada.
A quina hora puc entrar i a quina he de sortir si deixo l’apartament?
L’entrada (check-in) és a partir de les 16:00 h, i la sortida (check-out) s’ha de fer abans de les 11:00 h.
Què passa si trenco o faig malbé alguna cosa?
En cas de danys o desperfectes, cal avisar immediatament la persona de contacte i explicar el que ha passat. És important documentar els danys amb fotografies o vídeos. La responsabilitat de cobrir la reparació o substitució dependrà de diversos factors, principalment si el dany ha estat causat per ús negligent o per desgast natural.